チャットボットで知りたいことをスムーズに聞くには？

STORES のチャットボットは、AIを活用してご質問にお答えするツールです。

フリーテキストで自由にご質問いただけますが、よりスムーズに回答を得るには、質問を簡潔かつ具体的に伝えることがポイントです。

チャットボットが意図を正確に理解し、適切な回答を行えるよう、以下のコツをご参考ください。

チャットボットへの質問のコツ

◾️具体的なキーワードを使う

質問の中に、操作名・エラー文などの具体的なキーワードやフレーズを含めてください。

• 例
  • 支払い方法を変更したい
  • ログインパスワードがわからない
  • キャンセル方法を教えてほしい

◾️質問は簡潔かつ明確に

長文や複雑な表現は避け、伝えたい内容を短くまとめてください。

要点をひとつに絞ると、より正確な回答が得られやすくなります。

◾️1つの質問に1つの内容を含める

複数の問題を一度に質問すると、正しく回答できないことがあります。

内容ごとに質問を分けて入力してください。

• NG例：キャンセルしたいがログインができない
• OK例：ログインができない

◾️質問はできるだけ文章で入力する

「領収書」「パスワード」など、単語だけを送ると、AIが意図を正確に判断できない場合があります。

何を知りたいのかが伝わるよう、文章で質問するのがおすすめです。

• NG例：領収書
• OK例：領収書の発行方法は？